Systematisk problemlösning (1 dag)

Om kursen:

Alla organisationer handskas mer eller mindre dagligen med större eller mindre problem och utmaningar. Det är lätt hänt att man skjuter dem framför sig vilket i längden tar energi och skapar frustration eller så lägger man för mycket fokus på svårigheterna i problemen istället för att se möjligheterna.

Vår utgångspunkt är att i alla problem så finns möjligheter. Möjligheterna till lösningar. För om vi ska lösa problemen behöver vi börja med att identifiera dem.  När vi gjort det kommer den första utmaningen med problemlösning, nämligen att vi alla är överens om hur vi definierar problemet.

När det väl är gjort har vi tagit det första av åtta steg i vår problemlösningsmodell. Alla stegen följer en logisk väg till lösning och uppföljning av genomförandet. Systematisk problemlösning leder fram till verkningsfulla lösningsalternativ som ökar engagemanget och förbättrar resultaten.

Ur innehållet:

• Hur identifierar vi kundorienterade förbättringsidéer?
• Hur identifierar vi medarbetarorienterade förbättringsidéer?
• Vilka kriterier använder vi för att prioritera de problem som finns?
• Hur gör vi för att hitta rotorsakerna till problemen?
• Hur skapar vi en kreativ arbetsmiljö där problemlösning ingår?
• Så skapar vi tid och motivation för genomförandet?
• Hur följer vi upp och säkerställer att de nya lösningarna håller över tid?

Syfte och mål:

Kursens syfte är att lära sig använda en metodik för systematisk problemlösning. Målet är att få praktiska erfarenheter av problemlösning för att efter kursen kunna leda utvalda delar i ett förbättringsarbete.

Pedagogik:

Våra utbildningsprogram bygger på engagemang och delaktighet som skapas genom ”learning by doing”, erfarenhetsutbyten och praktiska workshops. Här kan du läsa mer om hur vi använder olika pedagogiska verktyg.

Övrig information:

Alla utbildningar anpassas utifrån era behov och önskemål. Kursen vänder sig till ledare och medarbetare och omfattar 1 dag. Inga förkunskaper krävs. Kursen genomförs i form av föreläsningar, grupparbeten, diskussioner och erfarenhetsutbyte. Dokumentation delas ut under utbildningen.