VAD vi erbjuder

Vårt fokus är att våra kunders förändringsprojekt ska bli så framgångsrika som möjligt. Tillsammans, identifierar och implementerar vi kundorienterade förbättringar. Vi involverar alltid personalen för att förändringståget ska fyllas med rätt mindset och engagemang. Den här artikeln beskriver några få utvalda delar ur förändringens komplexa process. Vi avslutar artikeln med en reflektion.

VARFÖR måste vi förändra och förbättra oss hela tiden?

Organisationer som inte anpassar sig efter yttre eller inre förändringar stagnerar och tynar då och då bort (Nokia, Kodak mfl.). Ibland kommer stagnationen smygande utan att vi märker av den. Lillian Smith uttryckte det så väl; ”När vi slutar att lära oss, slutar att lyssna, slutar att titta efter och ställa frågor, hela tiden nya frågor, då är det dags att lägga sig ner och dö”. Vad mer behöver vi tillägga? Utveckla eller avvecklas?

HUR ger vi support vid en förändring?

Ingen förändring är den andra lik. Som organisation behöver man arbeta flexibelt och agilt. Vår utgångspunkt i alla uppdrag är kundens situation. En del kunder har gjort en egen analys och vet vad de behöver förbättra. Andra behöver support med att identifiera förbättringarna och en tredje kategori behöver snabbt få support med att lösa ett problem eller en utmaning. En öppen och tydlig kommunikationen är förutsättningar för att kunna leverera resultat på ett effektivt sätt. Hör av er så bokar vi ett förutsättningslöst möte.

Tanka Tanken med Tänkvärda Tankar:

”You cannot implement improvement in a hostile environment”.
Stratton

The CEO of a large corporation had posted the following inspiring slogans in his conference room:

”Intelligence is no substitute for information” ”Enthusiasm is no substitute for capacity” ”Willingness is no substitute for experience”.

One day the slogans were taken down, after somebody had scribbled underneath: ”A meeting is no substitute for progress”
Hay

”The beginning is the most important part of the work”.
Plato

”The big challenge with implementing change; the hard stuff is easy. It’s the soft stuff that’s hard”.
Dobay

Hur får vi en bra start på förändringsresan?

Förändringar en kort återblick. På 80-talet tog många företag på allvar steget in i globaliseringsfasen och förändringstakten ute i näringslivet ökade succesivt. I bransch efter bransch skruvades tempot upp. Idag ser vi att fler och fler organisationer arbetar med förändring som ett framgångsrecept.

Resultaten. Hur har det gått och vad säger experterna om resultaten av dessa förändringar? Allt för många har misslyckats. Professor Kotter, Harvard Business School, säger att 70% av alla förändringsprojekt inte har nått upp till sina ambitioner. Professor Lars Sörqvist säger att runt 90% av alla Leaninitiativ fallerar, mestadels på grund av bristande uthållighet.

Orsakerna till de klena resultaten beror bland annat på komplexiteten i varje förändring samt en bristande förståelse hur individ-, grupp- och verksamhetsutveckling påverkar varandra. Det stora antalet misslyckanden har skapat problem.

Konsekvenserna. Det är väl ingen hemlighet att både ledare och medarbetare ute i våra organisationer är trötta på alla förändringsinitiativ som dras i gång utifrån mindre välunderbyggda analyser.

Metafor. Om en husritning är slarvigt ritad är risken stor att hela bygget får stora problem. Samma sak är det med en förändring. Om vi inte genomfört en noggrann analys samt fått med oss alla på förändringsresan kommer implementering stötta på problem.

Hur kan det gå till. Ledningsgruppen kan ha diskuterat förändringsprojektet i månader. Man har gjort en analys och puzzelbitarna verkar vara på plats. Ledare får en grundlig genomgång av förändringens mål och strategier under några dagar på den årliga chefkonferensen och till slut får alla övriga medarbetare en dragning på kick-offen under en eftermiddag.

Kommunikation. När man börja prata om vikten av att förändra är det allt för lätt att glömma bort att medarbetarna inte har samma bild av situationen som ledningen. Det som ofta händer är att en oro börjar spridas. Oron är ofta kopplad till tidigare förändringar med nedskärningar, omorganisationer och avskedanden.

Förändringsmotstånd. Så fort ordet förändring nämns frågar sig medarbetarna; kommer vår avdelning att påverkas, ska de avskeda personal, kommer mitt arbete att finnas kvar, har ledningen verkligen tänkt igenom detta? Varför har de inte frågat oss om hur vi ser på det hela? Alla obesvarade frågor skapar frustration och oro. Förändringsmotståndet är redan på plats.

Utanför boxen reflektion. En reflektion som vi har gjort, handlar om ordet förändring och hur det påverka vår inställning.

Generellt sett har en förändring tre utfall;

1. Det kan bli bättre.
2. Det kan bli sämre.
3. Det blir ingen skillnad alls.

Detta innebär att:
en förändring garanterar ingen förbättring – medan en förbättring garanterar en förändring.

Syftet med all förändring är ju att skapa små eller stora förbättringar. Så varför inte minska ner på användandet av uttrycken förändra eller förändringar och i stället börja använda ordet förbättringar? Tänk på medarbetarnas oro och förändringströtthet. Att förbättra är ju det övergripande målet i ett utvecklingsprojekt. Att förändra skapar inte nödvändigtvis ett mervärde, vilket en förbättring gör.

Att förbättra ger oss rätt ingång till ett projekt. Det är mer motiverande att arbeta med ett förbättringsprojekt än ett förändringsprojekt. Vi vet ju hur viktigt det är med rätt mindset och att vara tydliga i vår kommunikation om vad verksamhetens utveckling handlar om – att förbättra våra strukturella, kulturella och strategiska verksamhetsprojekt. Vi kanske till och med skulle våga sträcka oss så pass långt utanför boxen och säga; sluta förändra och börja förbättra i stället.

Support. Behöver ni support i ert förbättringsprojekt, tveka inte att kontakta oss för ett förutsättningslöst möte.
Vill ni få ett smakprov på hur vi arbetar? Gör som många andra kunder gjort – börja med att boka in en inspirationsföreläsning (se våra case)!

Har du tankar eller frågor kring ovanstående artikel, hör av dig!

Utbildningar – förändringsledning